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                     中国移动将全面推网上交话费业务

更新时间:2021-10-09

  我市暂停大规模现场招聘、招工、考试等活动。之前中国移动已经推出可直接到移动网上营业厅去交费,支付流程简单,而且还支持他人代缴话费。不过这种方式只针对全球通用户。

  针对这次全面推网上交话费业务,中国移动表示,加大网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅等电子渠道建设力度,优化服务流程,规范电子协议,向客户提供更便捷、更安全、更可靠的电子渠道服务;还将开展服务体验和回馈活动,通过多种方式引导和帮助客户使用电子渠道,减少使用障碍。

  中国移动宣布,引导和鼓励广大客户通过“10086999”短信平台和10086人工服务等免费途径进行垃圾信息举报;同时,将积极配合有关部门对违规违法垃圾信息进行实时拦截,并设置专人专岗及时处理和回复。对外,对增值业务,将定期评估所有增值业务提供商(SP)的诚信度和业务发展程度,并通过门户网站予以公布,让客户透明放心消费;并且,还将建立自动拨测系统,全面、定期拨测各项增值业务,对发现的问题主动处理、及时防范。